Service NSW 사업국의 스몰 비즈니스 지원 위한 무료 디지털 도구
거래 관리-정부 서비스 연결 위한 무료 앱, 사업체 운영의 ‘맞춤형 도움’ 가능
Service NSW Business Bureau(사업국)는 사용하기 쉬운 무료 디지털 도구를 통해 사업체가 거래를 관리하고 NSW 정부 서비스와 연결하는 것을 용이하게 한다. 각 사업체는 Service NSW Business Bureau 앱(app)을 다운로드 하여 Service NSW 비즈니스 프로그램에 접속하거나, 웹사이트를 통해 비즈니스 프로필을 만들 수 있다.
이 디지털 도구로 사업체들은 △사업 자문관과 일대일 면담 예약, 비즈니스 행사 등에 대한 최신 정보를 얻는 등 사업 성장에 도움을 받을 수 있으며, △필수 면허 및 인허가 이해 및 정부 지원신청과 관련한 무료 맞춤형 지원을 받을 수 있다. 또한 △사업체, 직원 및 계약직원과 관련된 면허를 추적, 저장할 수 있으며, △사업체와 관련 있는 실시간 안내 문자 수신 등 편리하게 이용할 수 있다.
Service NSW Business Bureau 앱은 앱 스토어나 구글 플레이에서 다운로드할 수 있으며, 앱에 대한 추가 정보는 https://www.service.nsw.gov.au를 방문하거나 전화(13 77 88)로 비즈니스 콘시어지(Business concierge)의 도움을 받을 수 있다.
사업국 웹페이지, 개설 이후
160만 건 이상 조회
Service NSW Business Bureau 웹페이지는 2023년 10월 개설 이래 현재까지 160만 건 이상의 조회 수를 기록했으며, NSW 사업체들은 맞춤형 안내와 조언, 무료 디지털 도구 사용의 혜택을 얻고 있다. 서비스 접근성을 더욱 높이고 점점 더 다양해지는 비즈니스 커뮤니티의 요구에 부응하고자 사업국은 이 웹페이지를 70개 언어로 번역이 가능하게 했다. 웹페이지가 개설된 2023년 10월부터 올해 3월 31일까지 웹페이지 방문객 4,415명이 브라우저 언어를 영어가 아닌 다른 언어로 변경했다.
한인 사업자의 경우 개설 이후 올 3월 31일까지 577명이 브라우저 언어를 한국어로 변경해 Business Bureau 홈페이지를 열람했다. 사업국 정부는 해당 웹사이트(https://www.service.nsw.gov.au/business/partner)에서 확인할 수 있다.
Service NSW Business Bureau의 카산드라 기벤스(Cassandra Gibbens) 전무이사는 “사업국의 앱과 같은 디지털 도구는 각 사업체와 NSW 정부 간 소통을 수월하게 한다”고 말했다. 이어 “우리 사업국에서는 Service NSW Business Bureau 앱을 통해 비즈니스를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 하며 Service NSW 비즈니스 프로필을 통해 각 사업자들이 적합한 시간과 장소에서 NSW 정부 서비스를 상대하고 거래할 수 있다”면서 “가능한 한 많은 사업주가 사업국의 지원 혜택을 누릴 수 있도록 웹사이트를 70개 언어로 번역 가능하게 했으므로 현재 제공 중인 서비스를 모든 이들이 활용할 수 있다”고 소개했다.
아울러 기벤스 전무이사는 “우리는 한인사회가 지역 경제와 우리 문화를 풍요롭게 하는 데 얼마나 귀중한지 알고 있으며, Service NSW Business Bureau는 지역사회 내 한인 사업주들의 생존과 번영을 도울 수 있을 것”이라고 밝혔다.
■ Service NSW Business Bureau 지원 Q&A
Service NSW Business Bureau(사업국)는 사업 전 단계에 대해 무료로 지속적이고 맞춤화된 지원을 제공하는 정부 기관이다. 사업체들은 전화 또는 비즈니스 콘시어지(Business Concierge)와의 일대일 대면으로 정부 규제를 해결하고 필수 라이센스 및 허가를 이해하는데 도움이 되는 안내를 받을 수 있으며 Business Connect 자문관을 통해 사업체 운영상의 독립적 조언, 각종 비즈니스 행사, 웨비나, 온라인 자료를 이용할 수 있다. 또한 사업국의 무료 디지털 도구를 이용해 정부 상대 거래 관리가 가능하다.
▲ Service NSW Business Bureau(사업국)는 한국어 사용 사업주들에게 구체적으로 어떤 지원을 하나?
: 한국어 사용을 원하는 사업주들은 131 450번 통역 서비스에 전화하여 13 77 88번 Service NSW Business Concierge로 연결을 요청할 수 있다. 이 서비스에서는 즉각적인 전화 통역을 제공한다. 통역사는 통역 서비스 사용 특별 교육을 받은 Service NSW Business Concierge에게 전화를 연결하고, 그 다음 통역사가 13 77 88번으로 전화하여 콜센터에서 Business Concierge로 연결해준다. 비즈니스 콘시어지는 월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 5시까지 대기하고 있다. 사업국 콘시어지는 규정 이해, 라이센스 또는 허가 신청, Business Connect를 통한 독립 비즈니스 자문관 소개 등 사업주가 필요한 점을, 통역 서비스를 이용하여 제공할 수 있도록 교육을 받았으며 그런 프로세스를 갖추고 있다.
▲ Business Connect는 사업자에게 어떤 도움을 주나?
: 사업자들의 모든 사업 여정 단계에서 도움을 제공한다. 서비스를 제공하는 자문관들은 자기 사업체를 직접 운영한 경험이 있고 또한 사업 관련 분야의 자격을 갖추고 있다. 또한 사업 계획, 마케팅, 현금 흐름 등 필수 사업관리 부문에 독립적이고 맞춤화된 조언과 실제적인 통찰력을 제공한다.
▲ Business Connect 이용 자격은?
: NSW에 사업체를 소유 또는 운영하고 있거나 새 사업을 생각하는 사람은 누구나 지원을 받을 수 있다. 또한 사업체나 기업과 동일한 방식으로 직원을 고용, 운영하는 사회적 기업, 협동조합 및 신탁기업을 지원한다. 지원 신청자는 호주에서 거주하고 일할 권리가 있어야 하며, NSW 거주자 및 NSW에 사업장을 가지고 있거나 두 가지 모두 해당하는 사람이어야 한다. 485 비자 소지자를 포함, 유학생 출신으로 졸업 후 취업 권리 비자가 있는 이들도 자격이 된다. 다만 사업체나 기업 신분으로 영업하지 않는 자선 단체, 자원봉사 단체, 무역 협회 및 조직은 Business Connect를 이용할 수 없다.
▲ Business Connect 이용에 대해 비용이 발생하나?
: 이용 고객이 부담하는 비용은 전혀 없다. 이 서비스는 NSW 주정부에서 전적으로 예산을 지원한다. 다만 일부 행사의 고객에게 선금 지불을 요청할 수 있는 옵션이 있다.
▲ Business Connect 서비스는 어떻게 이용할 수 있나?
: 소규모 사업체들이 사업에 도움이 되는 맞춤형 자문과 무료 행사를 이용하려면
웹사이트(service.nsw.gov.au)를 방문하여 ‘business connect’를 검색하거나 13 77 88번으로 전화하면 된다.
▲ 사업국은 어떤 지원을 하나?
: Service NSW Business Bureau는 모든 단계의 사업체들에게 무료로 지속적이고 맞춤화된 지원을 제공하며, 사업체들은 독립 자문관으로부터 지속적인 지원과 맞춤형 조언을 받을 수 있다. 다문화 사업 자문관의 언어 지원을 포함한 맞춤형 지원도 다문화 사업체에 제공된다.
▲ 기타 이용가능한 자료가 있나?
: Business Connect는 고객이 사업을 시작하거나 운영할 때 도움이 되는 온라인 툴키트를 갖고 있다. 고객은 원하는 시간에 동영상, 팟캐스트, 자료를 사용하여 실용적인 팁과 통찰력을 얻을 수 있다. 사업체는 누구나 Business Connect의 온라인 자료를 주중 24시간 아무 때나 사용 가능하다. 따로 기입해야 하는 내용도 없으며 클릭해서 이용하면 된다.
▲Service NSW Business Bureau 추가 정보는 전화 13 77 88, 또는 웹사이트(https://www.service.nsw.gov.au/business)에서 확인할 수 있습니다.
