NSW에는 85만 개 이상의 소규모 사업체가 있으며 이는 전체 NSW 사업체의 97%를
차지한다. 이 사업체들이 고용하는 인력은 170만 명에 달한다. NSW 고용의 43%에 이르는 비율이다. 이 가운데 한국어를 주로 사용하는 소규모 사업체는 약 6,800개(NSW 주에만)이다. 현재 주 정부에는 NSW 경제의 주요 근간인 이들을 지원하는 ‘Service NSW Business Bureau’가 있으며, 이 부서는 스몰 비즈니스 운영의 모든 단계에서 무료로 지속적이고 맞춤형 지원을 제한다.
이번 호부터 4회에 걸쳐 Service NSW Business Bureau의 지원 내용을 소개한다. <편집자 주>
“NSW 주 전역 소규모 사업체에 ‘맞춤형 지원’ 제공합니다”
6,800여 한인 사업체에 한국어 정보-‘Business Bureau app’으로 사업정착 유도
NSW 정부의 주요 이니셔티브인 Service NSW Business Bureau (사업국)는 소규모 사업주들이 사업 성장에 도움이 되는 정부 프로그램을 이해하고 이용할 수 있도록 무료 맞춤형 지원을 핵심 업무로 한다. Service NSW Business Bureau의 서비스는 NSW 소재 모든 스몰 비즈니스가 이용할 수 있으며 다문화 사업체에 맞춤형 지원을 제공한다. 즉 사업체들은 ▲전화, 대면 또는 온라인상에서 일대일로 Business Concierge에게 정부 규제를 헤쳐 나가고 필수 라이센스 및 허가를 이해하는데 도움이 되는 안내를 받을 수 있고 ▲Business Connect 자문관에게 독립적인 조언을 받고 각종 행사, 웨비나, 온라인 자료를 이용할 수 있으며, ▲무료 디지털 도구를 이용하여 정부 상대 거래 관리가 가능하다. 뿐 아니라 ▲비효율성 감축, ▲정부 계약 입찰 지원, ▲정부 프로그램, 보조금, 이니셔티브 이용 및 이를 활용한 사업 성장법에 대한 안내, ▲소규모 사업체 상품 및 서비스 해외 판매 지원 등에서 직접적인 도움을 제공한다.
현재 시드니를 비롯해 NSW 전역에 있는 거의 7천 개에 이르는 한인 스몰 비즈니스들에게는 큰 도움을 기대할 수 있을 듯하다. 특히 한국어 통역 서비스(131 450에 연결, 13 77 88 / Service NSW Business Concierge로 연결 요청)가 제공돼 언제든 원하는 도움을 받을 수 있다.
최근 Service NSW Business Bureau는 스몰 비즈니스 지원을 위한 앱(App)을 대대적으로 업그레이드 하여 ▲한 곳에 사업체 및 직원 면허를 모아두고 찾아보기, ▲Business Concierge에 연결하여 무료 맞춤형 지원받기, ▲행사 등록이나 Business Connect 프로그램을 통해 독립 자문관 상담 예약하기, ▲탭 몇 번으로 사업체 바우처 프로그램 참여 관리하기 등 사업체들이 필요로 하는 다양한 기능을 제공한다.
스몰 비즈니스는 모든 공동체 경제의 핵심이다. 성공적인 지역 사업체들로 붐비는 중심가가 가져오는 혜택은 비단 경제적 이득뿐 아니라 사회적, 문화적 영향을 가져온다.
이와 관련, 그렉 웰스(Greg Wells) Service NSW 최고경영자는 “우리는 각 비즈니스에 귀를 기울였고 Service NSW Business Bureau는 이들을 위해 존재한다. 모든 배경, 모든 단계의 비즈니스 소유자, 사업 아이디어를 얻고 있는지 여부와 기회, 사업자들이 필요로 하는 시기에 꼭 필요한 지언을 제공한다. 우리는 사업주들이 바쁜 일정에서 정부를 상대로 업무를 처리할 경우 시간이 많이 걸릴 수 있음을 이해하기에 Service NSW Business Bureau는 사업주 및 관계된 이들과 협력하여 비즈니스 운영에서 부딪히는 문화적 장벽을 무너뜨릴 것”이라고 강조했다.
이어 웰스 CEO는 “NSW의 한인 교민들이 소유, 운영하는 지역 사업체는 문화적 유대를 강화하고, 활기 넘치는 지역 중심가를 만들고, NSW를 더욱 포용적이고 살기 좋은 곳으로 만들어가고 있다”고 평가하면서 “비로 이들 사업체의 번영을 돕고자 Service NSW가 존재한다”고 강한 지원 의지를 피력했다.
Service NSW Business Bureau의 카산드라 기벤스(Cassandra Gibbens) 전무이사 또한 “바쁜 사업주들이 스몰 비즈니스의 의무 사항과 시간 관리에 대한 개별적 압박을 모두 해결하려면 (정부의) ‘맞춤형 지원’이 필요하다는 점을 알고 있다”며 “Service NSW Business Bureau는 맞춤형 조언을 제공하는 Business Concierges와 필수 도구를 손안에 쥐는 ‘Business Bureau App’을 통해 한인 커뮤니티를 포함한 모든 문화 배경의 스몰 비즈니스를 지원할 것”이라고 밝혔다.
Service NSW Business Bureau에 대한 추가 정보는 전화(13 77 88) 또는 웹사이트(https://www.service.nsw.gov.au/business)에서 확인할 수 있다.
■ 한국어 사용 사업자 업종 수
-행정 및 지원 서비스 : 1078
-건설 : 960
-숙박 및 식품 서비스 : 823
-보건 및 사회적 지원 : 715
-전문, 과학, 기술 서비스 : 483
Source : ABS
■ 스몰 비즈니스의 궁금증 Q&A
Service NSW Business Bureau (사업국)는 사업 전 단계에 대해 ‘지속적이고 맞춤화된 지원’을 무료로 제공한다. 스몰 비즈니스들이 Service NSW Business Bureau에 대해 공통적으로 궁금해하는 사항을 알아본다.
▲ 한국어 사용 사업주들에게 Service NSW Business Bureau는 구체적으로 어떤 지원을 하나?
: 통번역 서비스(131 450)에 전화한 뒤 ‘13 77 88번 Service NSW Business Concierge’로 연결을 요청할 수 있다. 이 서비스는 즉각적인 전화 통역을 제공하는 전화 라인으로, 통역사는 통역 서비스 사용 특별 교육을 받은 Service NSW Business Concierge에게 전화를 연결해 준다. 그러면 통역사가 13 77 88번으로 전화하여 콜센터에서 Business Concierge로 연결한다. Business Concierge는 월요일부터 금요일, 아침 8시부터 오후 5시까지 이용 가능하다.
▲ Service NSW Business Bureau의 보다 구체적인 지원 내용은?
: 사업체들에게 △Business Concierge에서 전화나 대면으로 소규모 사업주들이 정부 규정을 헤쳐 나가도록 돕고, △Business Connect 프로그램을 사업체 성장을 위한 전문가, 맞춤형 조언, 웨비나 및 리소스 제공, △정부 프로그램 접근성을 향상하고 사업체의 규제 준수를 돕고자 추가 개발 예정인 Service NSW Business Profile(현재 500,000 개 이상의 기업이 등록되어 있음)과 Business Bureau App을 포함한 디지털 도구, △조달 및 수출 기회 포함 기타 정부 기관의 관련 지원을 소규모 사업체에 연결해주는 소개 서비스, △상공회의소, 주요 이해 당사자, 카운슬, Investment NSW, 규제 기관과 돈독한 관계 유지 등이 있다.
▲ Service NSW Business Bureau의 주 기능은?
: 올해 12월까지 단계적으로 △사업체들이 정부 규제를 헤쳐 나가고 자문 지원을 받도록 돕고, △비효율성 감축, △사업체들이 정부 계약을 따내는 데 도움을 주고, △사업체들의 상품 및 서비스 해외 판매를 지원하는 주 기능을 갖추게 된다.
▲ 고객이 Service NSW Business Bureau를 방문할 수 있나?
: 사업체들은 Business Bureau를 방문할 수 없다. 다만 사업장에서나 Service NSW
센터에서 전화상으로 지역 Business Concierge와 약속을 잡을 수 있다. 전화(13 77 88) 또는 웹사이트(https://mybusiness.service.nsw.gov.au/business-concierge) 에 전화 요청을 남길 수 있다.
▲ Service NSW Business Concierge의 지원은?
: △면허 및 인허가, △바우처, 교부금, 지원금과 같은 재정적 지원, △사업주와 직원들의 정신 건강 지원, △Business Connect를 통해 무료 맞춤형 조언을 제공하는 독립 자문사와 연계해준다.
▲ Service NSW Business Bureau 지원을 받을 수 있는 이들은?
: NSW에 있는 소규모 사업자는 누구나 Service NSW Business Bureau 지원을 받을 수 있다.
Service NSW Business Bureau에 대한 추가 정보
전화: 13 77 88
웹사이트: https://www.service.nsw.gov.au.business
